Herr · Liljonkvast

Что-то мне подсказывает, что ни один даундайм  за всю историю технологий не был назначен вовремя. Из этого можно сделать вывод, что даунтаймы (запланированные, разумеется; о незапланированных даже говорить как-то неинтересно) - выдумка энтропии, с целью испытать на прочность тех, кто с ней воюет. Или думает, что воюет.

Поработав некоторое время в конторе, которая пытается решать чужие проблемы, приходишь в выводу, что очень много таких проблем не то, что бы высосаны из пальца, но явно не стоят тех денег, которые отваливают за их решение а много и таких, за решениек которых платить отказываются вовсе, хотя и следовало бы... К сожалению, сложно говорить аргументировано, так как аргументы будут незбежно привязаны к конкретным заказчикам и, даже хуже - к конкретным людям, однако общие черты у носителей проблем достаточно одинаковы. Попробую всё это как-то вербализовать.
Предположим, есть компания X, в которой работает админом некий мистер Y, и есть проблема или бизнес-задача, которую требуется решить. Для простоты можно принять, что Y достаточно профессионален и не поклоняется той или иной идеологии (например, open source\closed source) или тому или иному вендору (если первое ещё как-то можно понять, то второе, на мой взгляд, из области психиатрии) и может сделать выбор из имеющихся технологий, принимая во внимание бюджет и соответствие решения задаче. А дальше становится гораздо интереснее: так как технологии развиваются слишком быстро, что бы была возможность следить за ними, помимо основной работы (ну, если, конечно, наш Y не фанатик технологий) и, таким образом, возникает вопрос: а кто будет внедрять решение? Либо сам Y быстренько почитает документацию и сам подберёт и установит требуемое железо и софт, либо, если решение слишком серьёзное, или Y слишком ленив, или его начальство не доверяет ему выбор решения, то X официально обращается к интегратору - Z, который с умным видом выдаёт список того, что требуется для решения проблемы.
Почему, кстати, вообще обращаются к интеграторам? Зависит, конечно от ситуации, но основные мотивы, насколько я могу судить примерно таковы:
- Некомпетентность персонала в вопросах конфигурирования решений.
- Недоверие к персоналу (как же, ты обратишься к знакомому продавцу, а он, гад такой, тебе откат заложит!)
- Желание снять с себя ответственность за возможные проблемы перед вышестоящим начальством. Кстати - не попахивает ли это непрофессионализмом?
- Нежелание заниматься непрофильными задачами. Наиболее правильная мотивация, на мой взгляд.

После того, как X и Z договорились о том, что вторые за деньги первых решают часть их проблем, может начаться забавная игра: Y получает возможность валить на Z все свои недочёты, так как проверить его, очевидно, никто "из своих" не может, а Z, в случае чего, может валить всё на некомпетентность Y. В результате, менеджмент X сидит в растерянности с неработающей грудой железа и не знает: то ли уволить Y, то ли натравить адвокатов на Z, то ли застрелиться самому. Вот так и живём...

Заведение - это персонал, как говорил один мой знакомый бармен, который, по недоразумению, ещё и стал моим собутыльником. В некотором смысле можно с ним согласиться.
Я сижу, рассматривая своё отражение в зеркале бара где-то между Stroh и Hennessy, и пытаясь не смотреть на призывно декольтированный бюст и округлый тухес барменши, которая старательно делает вид, что понимает, что наливает. Казалось бы, одного взгляда на мою рожу хватит, чтобы понять, что мартини-водка в моей интерпретации есть не 50+50, а всё-таки 50+100, однако, мысленно приходится пожелать благородной донне что-то вроде "ты бы ещё сахару насыпала, блин...". И да, здесь нихрена не ловит wifi.
Дальше всё идёт по накатанному сценарию: с каждым десятком граммов официантки становятся всё более привлекательными и, о ужас, я опять не могу вспомнить, как же зовут ту, у которой столь привлекательная корма. Печально, однако, насколько я могу судить - это уже не раз удерживало меня от того, что бы попытаться затащить её в постель. Видимо, это ангел-хранитель прибегает к столь неконвенционным методам, так как понимает, что другими меня, пьяного, не пронять...

- Ооооу, приивееет!
- О! Привет! Ты жива?
- Конечно! Видишь, я уже навеселе!
- Да-да-да, дорогуша, я как раз это и вижу. Издалека.
====голос за кадром: далее следует непереводимый фольклор====
- Так, мы сегодня поедем ко мне.
- Не-не, я завтра с утра на работу...
- Как? Ты же пьяный, какая завтра работа?!
- Не, дорогая моя, пьяная тут ты, а я - слегка выпивший, так что я поеду к себе домой, а ты поедешь к себе. Кстати, я уже договорился с таксистом, он ждёт.
====надутые губки, обида в глазах====
- Я тебя обидела?
- Нет конечно. Просто мне забало отвечать на твои покаянные sms-ки на тему того, что ты вчера совершила ошибку: в середине рабочего дня мне не до этого. Ну и у моего мобильника нет русской клавиатуры и набирать ответы мне лень.
Далее губки надуваются до космических масштабов и мне ничего не остаётся, как заплатить по счёту и сдать без боя сегодняшний бар, ставший стратегическим платцдармом в борьбе непойми за что. Дальше всё достаточно банально: Сумасшедший Таксист болтает о  диаметре (или как там это называется...) бюста дамы, продефилировавшей мимо, ценах на бензин, правительстве, в общем о всём том, что действительно имеет значение в столь позднее время; засыпающий город тем временем мчится мимо меня, шумя в ушах прохладным ветром. В моей же полупьяной голове остаётся только одна мысль: судя по вечерней прохладе, осень уже не за горами.

 

Вопрос подбора и обучения персонала, как мне кажется, стоит ещё со времён каменного века, если не раньше. Однажды, я имел "счастье" наблюдать за процессом адаптации сотрудников в новом для них окружении. Если быть точным и грубым - я смотрел, как пиздили новобранцев. Процесс не доставлял особого удовольствия никому, в том числе и тем, кто пиздил, как это не странно звучит. Основная проблема заключается в выборе парадигмы общения. Есть, на мой взгляд, две полярные позиции:
- тупо замучать досмерти тысячу, с тем, что бы остались два-три более-менее годных к употреблению, или же
- потратить своё драгоценное время на то, что бы объяснить, что неправильно в том или ином случае и, в этом случае, на мой взгляд, процент выхода будет существенно больше.

Как обычно, действует закон, который давным-давно себя подтвердил: переход количества в качество происходит за счёт внешних вливаний - энергии, времени, денег, в конце концов. В общем - ресурсов. И вот тут, кстати, происходит интересный момент: можно ли сделать вывод о подходе владельца к своему бизнесу исходя из того, как он относится к новым сотрудникам? Я достаточно насмотрелся на конторы, где основатель никак не смог довериться своим подчинённым и, в итоге, либо получал удар со стороны здоровья, либо со стороны семьи, либо тупо сталкивался с несоразмерностью своего бизнеса со своими внутненними ресурсами. Однако, контор, где наёмный персонал развалил достаточно перспективный бизнес я видел тоже предостаточно. Отсюда следует весьма банальный вывод: не существует универсального решения этой проблемы. Более того, не существует даже статичного решения проблемы для данного конкретного бизнеса. Есть только решение, которое будет изменяться с течением времени - и оно, что забавно, будет всего лишь одним из многих верных (верных ли?..)

Всё-таки поутру выискивать у себя на голове седые волосы - не самое лучшее развлечение. Пора с этим завязывать нахер,  ибо если уж безумие поселилось в голове, вовсе не стоит ему помогать выбираться наружу. Галоперидол нынче дорог, да.

Мир начинает стермительно сереть, когда перестаёшь слушать, что говорят окружающие и начинаешь смотреть, что они делают.